রেফারেন্স

yesb 4 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সব শর্ত স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব কী, সেটা এখানে পাবেন। প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলিলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
yesb 4 yesb 4 ব্যবহারের শর্তাবলী
যোগাযোগ মাধ্যম

শর্তাবলী নিয়ে সহায়তা পেতে

শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো ধারা নিয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে, আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা শর্ত লঙ্ঘনের বিষয়ে জানতে চাইলেও এই মাধ্যমগুলো ব্যবহার করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী সম্পর্কে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে আসুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সরাসরি কথা বলতে পারবেন। বাংলায় উত্তর পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগ থাকলে ই-মেইল করুন। পরিচয় যাচাই বা শর্ত সংক্রান্ত আপিলের ক্ষেত্রে ই-মেইল হলো নথিভুক্ত যোগাযোগ মাধ্যম।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ শর্তাবলী জিজ্ঞাসা, অ্যাকাউন্ট যাচাই ধাপ ও লেনদেনের নিয়ম নিয়ে আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে সংক্ষিপ্ত নির্দেশিকা পাবেন। লগইন ছাড়াই পড়তে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এর পেছনে আপনার তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ার প্রতিশ্রুতি আছে। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি, কুকি কীভাবে কাজ করে, আর পরিবর্তন চাইলে কী করবেন — সব এখানে পরিষ্কার। প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা চাই আপনি জানেন কী হচ্ছে আর কেন হচ্ছে।

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও ব্যবহার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করতে পারি এবং আপনাকে জানাবো। OTP যাচাইও প্রযোজ্য হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়সীমা স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পরিচয় নিশ্চিত করে অনুরোধ পাঠান, আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেবো।

শর্ত পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বর বা ই-মেইলে আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমরা শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিচ্ছি। এগুলো সরাসরি আমাদের নীতিমালা থেকে নেওয়া — কোনো কিছু অস্পষ্ট মনে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী লঙ্ঘন। আমরা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করলে সবগুলো স্থগিত করতে পারি এবং ব্যালেন্স আটকে রাখতে পারি। শুধু আপনার নিজের নামে একটি অ্যাকাউন্ট রাখুন।

না। জমা শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে গ্রহণযোগ্য। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ ফেরত দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

এটি জালিয়াতি রোধ ও আপনার অর্থ সুরক্ষার জন্য। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়াধীন থাকবে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করি। বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বর বা ই-মেইলে আগেভাগে জানাবো। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মত ধরা হবে।

শর্ত লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যকলাপ, পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট — এগুলোর যেকোনোটি কারণ হতে পারে। স্থগিত হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

প্রতিটি বোনাস বা প্রোমোর নিজস্ব শর্ত থাকে, যা সংশ্লিষ্ট প্রোমো পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা হয়। এগুলো মূল শর্তাবলীর পরিপূরক — দুটোই মেনে চলতে হবে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ব্যবহৃত হয়। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই করে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবো। বন্ধ হওয়ার আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার Rocket, bKash বা Nagad ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। যেসব এখতিয়ারে এই ধরনের কার্যক্রম নিষিদ্ধ সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

প্রথমে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে বিস্তারিত জানান। আমরা যৌক্তিক সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে আপনাকে ফলাফল জানাবো। উভয় পক্ষের ন্যায্যতা বজায় রাখাই আমাদের লক্ষ্য।