রেফারেন্স

yesb 4 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের আইনি পাতায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি, অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়ম কী এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে কোন শর্তগুলো প্রযোজ্য। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন মেনে চলা
yesb 4 yesb 4 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যায়, কে দেখে আর কীভাবে সংরক্ষিত থাকে। নিচে আমাদের মূল সুরক্ষা ও নীতিগত দিকগুলো উল্লেখ করা হলো।

SSL সংযোগ

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো সংযোগ এনক্রিপ্টেড। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ মাঝখানে তথ্য দেখতে পায় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও প্ল্যাটফর্ম চালু রাখতে। বিজ্ঞাপনদাতার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কুকির মাধ্যমে পাঠানো হয় না — শুধু কার্যকরী উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হতে পারে। সেই সময় শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। Rocket বা Nagad অ্যাকাউন্টের সাথে নাম মিলিয়ে দেখা হয়। এটা আপনার নিজের টাকা আপনার কাছেই ফেরত আসার নিশ্চয়তা।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ফোন নম্বর, নাম বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখুন। যাচাইয়ের পর আমরা হালনাগাদ করে দিই। আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকারও আছে — শর্ত সাপেক্ষে।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play বা Evolution-কে শুধু গেম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য দিই। আপনার ওয়ালেট নম্বর বা ব্যক্তিগত ঠিকানা কখনো শেয়ার করা হয় না।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তা পথ

আইনি কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য নিয়ে উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। একাধিক মাধ্যমে আমরা আপনার পাশে আছি — আপনার সুবিধামতো বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত উদ্বেগ সরাসরি জানাতে পারবেন। দ্রুত উত্তর পাওয়ার সহজ পথ এটাই।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে পাঠাতে চাইলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে জানান। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন বা আইনি জিজ্ঞাসা — সব কিছু লিখিতভাবে জমা দিতে পারবেন।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা পাতায় পাবেন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য পরিবর্তন ও লেনদেন বিরোধ — এসব বিষয়ে ধাপে ধাপে নির্দেশনা দেওয়া আছে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

নিচে আইনি নীতিমালা ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট সরবরাহকারীর সাথে শেয়ার করা হতে পারে। ওয়ালেট নম্বর বা ঠিকানা কখনো দেওয়া হয় না।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিচ্ছি না — নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু করি। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে সেটা আগে Rocket, bKash বা Nagad-এ ফেরত নেওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা অবস্থায় তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য থাকতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। bKash লেনদেন আমাদের সার্ভারে SSL এনক্রিপশনের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। আপনার bKash PIN বা ওয়ালেট নম্বর আমাদের ডাটাবেজে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয়।

কুকি বন্ধ করলে সেশন ঠিকমতো চলবে না — বারবার লগইন করতে হতে পারে। আমরা কুকি দিয়ে বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং করি না, শুধু আপনার সেশন চালু রাখা ও পছন্দ মনে রাখার কাজে ব্যবহার করি।

সম্ভব। সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন আর সঠিক তথ্য দিন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা হালনাগাদ করে দিই। Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিল থাকতে হবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। আমরা লেনদেনের রেকর্ড পর্যালোচনা করি। নিরপেক্ষভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় এবং ফলাফল আপনাকে লিখিতভাবে জানানো হয়।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপত্তি না জানালে নতুন শর্ত কার্যকর বলে ধরে নেওয়া হয়।

পারেন। সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ পাবেন।